Idziesz do sklepu czy banku, mówisz o swoich potrzebach, dostajesz odpowiedź i załatwiasz sprawę. W przypadku osób, które nie widzą, nie słyszą lub mają problemy z rozumieniem informacji – nie jest to takie proste. Dlatego w 16 miastach wojewódzkich powstały Regionalne Centra Komunikacji.
Jak uzyskać pomoc?
Centra ułatwiają kontakt, gdy zwykła rozmowa wymaga dużego wysiłku lub jest niemożliwa. Osoba głucha skorzysta z pomocy tłumacza polskiego języka migowego. Wsparcie znajdą też ci, którzy nie mówią lub mają trudności w mówieniu i potrzebują innego sposobu, by przekazać swoje potrzeby – na przykład przez tekst pisany, symbole albo specjalne urządzenia. Natomiast gdy barierą nie jest sama rozmowa, ale dokumenty napisane niezrozumiałym językiem, pracownicy centrów pomogą wyjaśnić wątpliwości. Co ważne, te usługi są całkowicie bezpłatne. Chętni korzystają z nich na kilka sposobów. Przychodzą do Regionalnego Centrum Komunikacji lub umawiają się na spotkanie ze specjalistą w innym miejscu. Mogą też skontaktować się z nim mailowo lub telefonicznie – zależnie od rodzaju usługi.
Zawsze dostępna
W wielu sytuacjach najwygodniejsza będzie jednak aplikacja Centrum Komunikacji, bo pozwala najszybciej otrzymać wsparcie. Każdy może zainstalować ją w swoim telefonie lub komputerze. Aby skorzystać z tego narzędzia, wystarczy wejść na stronę internetową Centrum Komunikacji. W zakładce „Usługi” znajduje się prosty opis, z którego dowiemy się, jak pobrać i uruchomić aplikację.
W codziennych sytuacjach, takich jak wizyta w aptece czy na poczcie, nie trzeba wcześniej rezerwować terminu. Jeśli rozmowa nie przekroczy 30 minut, dyżurny tłumacz połączy się od razu.
Bez barier
Do tej pory osoby, które potrzebowały wsparcia komunikacyjnego, często musiały szukać różnych usług osobno. Dzięki Regionalnym Centrom Komunikacji mają je w jednym miejscu. To pierwszy taki kompleksowy system w Polsce. Cały projekt będzie rozwijany co najmniej do końca 2027 roku. Potem centra będą działać jeszcze przynajmniej pięć lat.
Biuro Pełnomocnika Rządu do Spraw Osób Niepełnosprawnych uzyskało ponad 181 mln zł unijnego dofinansowania na projekt „Centrum Komunikacji dla Osób z Niepełnosprawnościami”. Powstał on we współpracy z partnerami – Polskim Związkiem Głuchych i Polskim Stowarzyszeniem na rzecz Osób z Niepełnosprawnością Intelektualną. Pieniądze pochodzą z programu Fundusze Europejskie dla Rozwoju Społecznego 2021–2027.
Artykuł pochodzi z Biuletynu Funduszy Europejskich eFEkty, autor tekstu: Arkadiusz Kaczanowski
